ESTA, sigorta sektörüne özel yapay zeka çözümleri sunan lider bir firmadır. Müşterilerimize en yenilikçi ve etkili teknolojileri sunarak, sigorta süreçlerini daha verimli ve kullanıcı dostu hale getiriyoruz. Yapay zeka ile sigorta dünyasında devrim yaratıyoruz.

Yapay Zeka Çözümlerimiz

Akıllı Hasar Yönetim Sistemi - Araç Hasarları

• Problem:
  • Çeşitli faktörler dolayısıyla yavaş işleyen hasar süreçleri ve bunun müşteri deneyimine olumsuz etkisi.
  • Ağır eksper maliyetleri ve eksper darboğazı.
  • Dijitalleşen dünyada rekabetten uzaklaşma.
  • Kontrolsüz veri girişleri.
  • Geçmiş veri ile karşılaştırma yapamama.
  • Hasar hilelerinin kontrolünün zor olması.
    
    
• Çözüm:
  • Hızlı,
  • Yüksek Doğruluğa Sahip,
  • Düşük Maliyetli,
  • Yüksek Müşteri Memnuniyeti Sağlayan,
  • Hile Kontrolünü Destekleyen,
  • Dijital ve Otomatize Bir Çözüm.

iClaim - Yapay Zeka Destekli Akıllı Hasar Yönetim Sistemi

Görsel veriler üzerinden yapay zeka teknolojileri kullanarak hasar tespiti ve tahmini yapar. Hasar yönetimini dijitalleştirir. Müşteri yolculuğunda baştan uca düşük hata ile yüksek hızlı otomasyon sağlar.

iClaim, aracın dış yüzeyinde bulunan 20 adet parçaya ait hasar durumunu ve onarım/değişim kararını Hızlı – Tüm Süreç 5 Dakikanın Altında - , Yüksek Doğrulukla – %85+ 7 / 24 Aralıksız tespit eder.

iClaim, girdi görsellerini, Doğru Poz, Çözünürlük / Kalite, Gürültü / Bulanıklık gibi ön kontrollerden geçirerek, sisteme yüksek kalitede veri girişi yapılmasını sağlar.

iClaim Audatex, DAT ve GT Motive gibi katalog entegrasyonları ile uçtan uca hasar sürecini tamamlar.

iClaim Entegrasyon Seçenekleri:

• Web Servisleri - REST Servisler ile Kolay Entegrasyon
• iOS SDK - iOS’a özel geliştirilen, asistanlarla donatılmış SDK
• Android SDK - Android’e özel geliştirilen, asistanlarla donatılmış SDK

iOS ve Android Mobil SDK’lar, özel olarak geliştirilen görsel çekim asistanı ve hayalet görüntü yardımıyla en iyi kalitede ve doğrulukta resim çekilmesini garanti ederek sistemin en yüksek başarımla kullanılmasını sağlar.

Üretken Yapay Zekâ Destekli Asistan

Teknoloji ve dijitalleşme, günümüzde kurumların rekabet avantajını artırabilmeleri ve operasyonel verimliliklerini maksimize edebilmeleri için kritik bir unsur haline gelmiştir.

Esta Bilgisayar olarak, Büyük Dil Modelleri (Large Language Models - LLMs) kullanarak, kurumsal şirketlerin özellikle bankacılık ve sigortacılık sektörlerinde iç süreçlerini optimize etmelerine yönelik yenilikçi bir asistan geliştirdik. Bu asistan, veri analitiği, yapay zekâ ve doğal dil işleme teknolojilerini entegre ederek, kurumsal süreçlerin verimli, hızlı ve doğru bir şekilde yönetilmesine olanak tanımaktadır.

Üretken Yapay Zekâ Destekli Asistan, şirketlerin satış ve pazarlama, müşteri hizmetleri, risk yönetimi, hasar yönetimi, insan kaynakları ve diğer kritik iş süreçlerindeki verimliliği artıran bir üretken yapay zekâ çözümüdür.

Ürünümüz, LLM’lerin doğal dil anlama ve üretme yeteneklerini kullanarak aşağıdaki alanlarda önemli faydalar sağlayacaktır:

• Satış ve Pazarlama:

  Satış Desteği:
  Satış süreçlerini otomatize ederek, satış temsilcilerinin daha karmaşık işlere odaklanmasını sağlar.
  
  Planlama:
  Satış ve pazarlama tarafında acente ve satış temsilcisi ile ilgili ziyaret planlama, performans değerlendirme ve konuşma metinleri hazırlama gibi konularda destek verir.

• Müşteri Hizmetleri:

  Sıkça Sorulan Sorular (SSS):
  Müşteri sorularına otomatik olarak yanıt veren, kişiselleştirilmiş ve doğru bilgiler sunan bir sanal asistan olarak çalışır.
  
  Şikâyet Yönetimi:
  Müşteri şikayetlerini hızlı bir şekilde analiz ederek, çözüm önerileri sunar ve müşteri memnuniyetini artırır.

• Risk Yönetimi:

  Dolandırıcılık Tespiti:
  Anormal işlemleri ve riskli davranışları tespit ederek, finansal kayıpları önler.
  
  Sözleşme Analizi:
  Sözleşmelerin hüküm ve koşullarını otomatik olarak analiz ederek, yasal riskleri minimize eder.
  
  Poliçe Hazırlama:
  Sigorta poliçesi oluşturma sürecinde, başvuru sahiplerinin geçmiş verileri, büyük dil modeli tarafından analiz edilerek en uygun poliçe önerileri sunulur.

• Hasar Yönetimi:

  Doküman Özetleme:
  Eksper raporu, kaza tutanakları gibi yüksek önem arz eden dokümanları özetler.
  
  Dolandırıcılık Tespiti:
  Hasar biriminde oluşan kullanıcı veya olay bazlı anomalileri yakalayarak dolandırıcılıkların azaltılmasında pay sahibi olur.
  
  Süreç Otomasyonu:
  Hasar süreçlerinin uçtan uca otomatize edilmesine katkıda bulunur.

• İnsan Kaynakları:

  Çalışan Deneyimi:
  Çalışan sorularına hızlı yanıtlar vererek, çalışan memnuniyetini artırır.
  
  Yetkinlik Değerlendirmesi:
  Adayların özgeçmişlerini analiz ederek, işe uygunluklarını değerlendirir.

• Diğer İç Süreçler:

  Bilgi Yönetimi:
  Şirket içi bilgiye kolay erişim sağlayarak, karar verme süreçlerini hızlandırır.
  
  Otomasyon:
  Tekrarlayan görevleri otomatize ederek, çalışanların iş yükünü azaltır.
  
  Raporlama:
  Bankacılık ve sigortacılık sektörlerinde düzenleyici kurumlara ve iç yönetim kademelerine sürekli raporlama yapılması gerekmektedir. Bu süreçler genellikle zaman alıcıdır ve manuel hatalara açıktır. Düzenleyici raporların otomatik olarak hazırlanması ve özetlenmesi, yönetimin doğru ve hızlı kararlar almasını sağlar.